Sefaz-CE conquista nível ouro em avaliação das ouvidorias setoriais
8 de maio de 2026 - 13:27
Hannah Freitas - Texto
Reconhecimento da CGE destaca avanços na atuação da Ouvidoria da Fazenda
A Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) conquistou o nível ouro na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais, referente ao exercício de 2025. A certificação é concedida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), e outros 21 órgãos estaduais também alcançaram a mesma categoria.
A entrega da certificação ocorreu durante a II Reunião da Rede de Ouvidorias, realizada em abril, no auditório da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce). A iniciativa integra as ações de fortalecimento da política estadual de ouvidoria do Governo do Ceará.
Para o coordenador da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi), Thiago Alves, o reconhecimento chega em um momento estratégico, marcado por mudanças na estrutura interna da instituição, com a Ouvidoria passando a atuar como órgão independente.
“A Ouvidoria da Administração Fazendária teve sua importância reconhecida na LOAF (LC 371/2025), passando à condição de órgão integrante da estrutura básica da Instituição, bem como sendo realocada, na Sede I, para uma sala mais condizente com a sua atividade, na porta de entrada da Sefaz”, explicou o gestor. “A premiação na categoria ouro concedida pela CGE é a coroação merecida do belíssimo trabalho desenvolvido por aquelas que integram a Ouvidoria da Sefaz”, complementou.
A servidora fazendária Dulce Lucena, integrante da Ascoi, destaca que o reconhecimento reflete o engajamento do Fisco em atuar de forma cada vez mais próxima dos cidadãos e servidores. Segundo ela, ao longo do último ano, “implementamos novos projetos, como: Ouvidoria Responde junto ao público interno, reuniões sobre os indicadores com lideranças e equipes, manuais voltados para a sociedade e servidores, o mapeamento dos processos da unidade e ações da Ouvidoria Ativa”.
Para Dulce, esse conjunto de iniciativas foi fundamental para o atendimento dos critérios estabelecidos pela CGE. “É fundamental destacar que esse reconhecimento só foi alcançado graças à integração e ao suporte de todas as unidades da instituição. Este resultado não é só da equipe da Ouvidoria, mas da Sefaz como um todo”, ressaltou.